Wer kennt das nicht: ein Kunde sitzt im Reisebüro vor dir, will eine Reise buchen, und dann: eine Frage, die du selbst nicht beantworten kannst. Ein Griff zum Hörer, die Nummer des Veranstalters gewählt. Warteschleife.
Du erzählst alles Mögliche, fragst nach der letzten Reise, der Gesundheit, dem Hund des Kunden. Erfährst tausend Dinge, die du noch nie wissen wolltest. Du tust alles, um die Wartezeit zu überbrücken. Die Hotline des Veranstalters: spielt weiter die Warteschleife. Du schreibst eine Email und erhältst eine Eingangsbestätigung. Und während du wartest, werden Kinder geboren, neue Planeten entstehen und dein Kunde... geht irgendwann nach Hause. Manchmal hat er dann schon woanders gebucht, wenn du endlich die Antwort des Veranstalters erhältst...
Kommt dir bekannt vor? Dann solltest du Fähre buchen!
Rückruf-Service bei FerryKnowHow PRO
Wir haben den Test gemacht: über 80% unserer Buchungen laufen ohne Rückfragen, ohne Schwierigkeiten, ohne Unklarheiten einfach durch. Für alle anderen Fälle gibt es den Rückruf-Service. In der Regel rufen wir innerhalb einer Stunde zurück, wenn du innerhalb unserer Geschäftszeiten anfragst - manchmal können es auch 2 sein.
Persönlicher Service bei FerryKnowHow PRO
Richtig, du kannst deine Fährbuchungen komplett online durchführen und buchst über uns direkt in das System der Reedereien ein. Das heißt, du kannst live auf alle Rabatte, Sonderaktionen etc. zugreifen. Auch deine Provision als Reisebüro wird vollautomatisch berechnet, du hast also keinen Stress bei der Provisionsabrechnung mit vielen verschiedenen Reedereien, sondern kannst alles über einen Ansprechpartner abwickeln.
Aber: hinter unserer Plattform stecken Menschen. Angi, Hardy, Patrick, Stefanie, Sven und Uwe - um genau zu sein (Die Gründer Patrick und Uwe hier im Bild). Das heißt: keine nervigen Chats mit Chat-Bots, keine automatischen Bänder mit Abfragen und elenden Nummerkombinationen zum Eintippen. Wenn du von FerryKnowHow PRO eine Email bekommst, hat ein Mensch die geschrieben. Wenn du telefonierst, dann mit einer echten Stimme. Einzige Mini-Ausnahme: für Social Media nutzen wir manchmal Angis Avatar. Aber die Stimme ist echt!
FAQ bei FerryKnowHow PRO und Fragen zu Häfen, Abfahrten & Check-In bei Fährpassagen
Du hast eine Frage und möchtest die Antwort außerhalb unserer Öffnungszeiten sofort erhalten? Schau in unseren FAQ nach. Sie werden ständig aktualisiert und können in vielen Fällen schon weiterhelfen. Oder klick dich zu den Hafen- und Check-in-Informationen. Viele allgemeine Fragen werden auf unserer Website beantwortet. Und wir arbeiten dran, dass das für immer mehr Fragen der Fall ist.
Marketing-Support bei FerryKnowHow PRO
Sie wissen nicht, wie du deine neuen Fährticket-Produkt an deine Kunden bringen sollst? Schau dich mal in unserem Marketing-Support-Bereich um. Kostenfrei bieten wir dir ein Marketing-Paket an, das in deinem Büro oder auf deinen Social Media Kanälen Aufmerksamkeit für Fähren und Fährtickets generiert. Wir helfen dir, mehr Umsatz zu machen. Fein, oder? Einfach HIER bestellen!
Sonder-Anfragen, schwierige Fälle und harte Nüsse
Wunder dauern ein paar Tage, aber wir geben uns Mühe. Manche Kunden haben spezielle Anfragen, wir haben die speziellen Antworten. Für manche davon haben wir sogar Sonder-Formulare entwickelt, um nichts zu vergessen. Siehe das Camping-an-Bord-Formular für Fährbuchungen, bei denen der Kunde an Bord der Fähre im eigenen Wohnmobil übernachten möchte. Oder unserer Gruppen-Buchungs-Lösung mit FerryKnowHow Info.
Auf Wunsch stellen wir außergewöhnlichste Fähr-Kreuzfahrten für deine Kunden auf die Beine. Und lösen jedes Rätsel für dich.
Auch, das, warum du dringend Fähren für deine Kunden buchen solltest. Wegen FerryKnowHow PRO. Wegen unseres tollen Service, den Menschen dahinter und der Tatsache, dass dir nicht ein kilometerlanger Bart wächst, während du auf den Rückruf des Reiseveranstalters wartest. Und vielleicht auch ein bisschen wegen des unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnisses - gerade bei Familien-Reisen. Schau dich in unserem Blog um für mehr Infos dazu.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team von FerryKnowHow PRO